去哪儿预订不可取消条款不合理
网友保保_iVUYZ8Ul
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本人于2025年11月15日通过去哪儿预订了11月29日入住广州大学城南亭偶次方轻宿,现因不可抗力因素取消入住,11月25日沟通可以承担50%的违约金,但是当日16时之后就不能退款,出于个人财务和条款时效性考虑决定答应这个条件。本人并不是恶意取消,也提起退房申请,且该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“怡式条款”,违反了契约自由*等交易
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