欢乐兑积分兑换苹果手机无法退款

网友保保_QuNSHiWA 2025-11-24

审核中

我于2025年11月22日在天天优选*台欢乐兑店铺购买苹果17promax，通过短信说是有大量积分兑换，不想要了，想退款，没有退款申请窗口，我的诉求是退回993.65元，

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-24 21:02:06

补充内容

当天下午申请退款，由于没有退款申请选项，在支付宝账单疑问进行投诉，联系客服退款，客服要求要求撤诉才能退款，电话联系支付宝人工客服，不撤销投诉一样可以退款，客服就一直要撤诉，这当天申请退款都不给退，我只想维护我的合法权益，

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 20:45:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 20:01:31

投诉信息

欢乐兑

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

993.65元

投诉编号：

100010389

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