欢乐兑商城退款未到账且客服失联

网友保保_PklWluEC 2026-01-25

已完结

我于2026年1月8日从短信链接进入欢乐兑商城买了一部17 pro max，购买当天后悔了，当天就申请退款，到现在一直没退款，网站界面显示已退款，但是没收到钱，希望尽快处理退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-03-12 08:00:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2026-01-25 18:54:03

补充内容

要求立即退款，从申请退款到现在，都已经18天，欺*消费者

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 12:33:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 12:17:38

投诉信息

欢乐兑

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

992.08元

投诉编号：

100431072

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