未成年人游戏充值退费诉求

网友保保_e6142e8a 2025-11-24

处理中

本人于2005年（10岁）至2013年（17岁）期间，未成年人因为不理智，被游戏诱导，充值几万元Q币消费。现生活遇到困难，要求腾讯公司退还本人账号所有充值的费用！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 22:16:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 21:35:08

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

50000元

投诉编号：

100010891

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