高德*台预订无法退款遭拒

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我在2025年11月24号在高德*台购买了长春日昇时尚旅馆订购了11月29日-30日的房间,但由于不可抗因素,导致我不能住,我紧急取消,但*台告诉我她联系商家并且不允许退款,让我如期入住,难道我不允许我有特殊情况?商家出现了霸王条款,拒不退款,我并未入住,而且是预订为什么*台不能帮助我取消订单,反而纵容商家

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