去哪儿*台拒退预付款且服务不到位
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已完结
我在2025年11月4日在去哪儿旅游*台预定了2025年12月19日至21日(三天两晚)的酒店，花费649元，昨天(2025年11月24日)想取消但*台与商家不同意，给出的理由是“不可取消”，但是距离入住还有24天，完全不影响商家二次销售，并且试图与商家沟通，其态度也非常恶劣。去哪儿*台说会找主管进行一对一解决，但是多次等待后只等到了智能客服而非人工，并且给出的方案是给两百元券(酒店价格649元)，并非全额退款违反了消费者权益。我的诉求是去哪儿*台全额退款。
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