未成年人游戏充值2万要求退款

网友保保_py6cyGji

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我们从2024年11月,我的小孩用我绑定的亲情卡,在和*精英消费到现在一年花费了我2万多块,我辛苦赚钱,每个月才赚多少钱供他们读*生活,这个月没钱了,她才跟我坦白说钱都被她拿去充值游戏了,我希望能把这2万退还给我们这种贫苦的家庭,2万块对我们来说能生活好久。她自己也知道错了,说以后会好好读*,不会再玩游戏,不会再乱花钱了。她还未成年。我要求未成年玩的游戏都全部退款。不能随随便便就让孩子去用家人的血汗钱起充游戏。充2万多,退4千、钱是给腾讯吃了吗?我看网上都说未成年都是可以退款的,现在我们连生活都成问题了,非常需要腾讯给我们退这2万块。不能那么随便就说我们只能退给你们4千、她这一年就充了2万多。之前还不知道充了多少,我只要求你们退还今年的钱还给我们。没办法上传那么多张图片、还有些消费记录没办法上传

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