未成年人游戏充值未全退
网友保保_ZfJwljWJ
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我是一个单亲爸爸，*时小孩忙于工作。极少照看，由于学*的需要。本人将一台换下来的备用手机。里面有一个微信号。暂让上小学四年级儿子使用，从3月份开始。一直到9月份。陆陆续续的，微信绑定的银行卡。消费2380多元。由于此银行卡没有绑定信息提示。无法及时发现问题。上星期发现问题以后，多次与腾讯公司协商。按其要求提供了所有证据，以及村委会开的证明。 腾讯公司承诺会帮忙解决。 昨天腾讯公司发来信息。 只能退其中的1660元。作为未成年消费 *明令规定 可以全额向企业全部追回。 以及腾讯公司在孩子使用微信充值时。没有用人脸识别这一漏洞。 希望有关部门重点查处。我的诉求是1.腾讯公司必须全部退回，成年充值游戏的全部金额。 2.针对游戏充值过程中，由于未成年操作，有关部门立法必须要成年人人脸识别才能充值。 3.腾讯公司游戏的侵害，使未成年人身心受到不良影响。腾讯公司必须电话与我做家长道歉。
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