四岁儿童误购洪恩App会员要求退款

网友保保_Boe3Z7Ml 2025-11-25

已完结

2025年11月24晚上，四岁小孩拿手机玩洪恩拼音App和洪恩数学App，误购买了这两款App会员，大人发现了马上跟客服说清楚要求退款，客服不同意。根据民法典未满八周岁以下未成年在线上*台的消费行为是无效的。希望消费保能帮帮我把钱退回来，在此万分感谢！

投诉进度

用户评价

2025-11-28 20:42:46

用户申请完结

2025-11-28 20:42:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 16:00:21

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 13:59:16

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用户发起投诉

2025-11-25 10:50:58

投诉信息

天津洪恩完美未来教育

投诉问题：

霸王条款退款问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

526元

投诉编号：

100013007

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