腾讯游戏未经授权扣费拒不退费

网友保保_QnIurG32 2025-11-25

处理中

我要投诉深圳腾讯游戏，2020年5月份，6月份一共在微信里面扣了我1000多块钱，我要求退还1000元的游戏费，原路返回，多次协商，客服以各种理由不处理，每次都是推1~3个工作日回复，最后一直没有信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 11:42:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-25 11:23:51

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100013294

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