得物鉴定存疑且客服处理不当

网友保保_bxxrtDPg 2025-11-25

处理中

我于2025年11月17日在得物*台出售一款蔻驰的围巾，得物*台收货后出具鉴定结果版本存疑，关闭了订单，投诉客服，让我出具正品鉴定报告，上传视频后客服致电无法给出复核的结果，建议短期不要销售，赔偿30元运费了结，表示不同意后，*台关闭了我的投诉单，要求*台整改技术，按商品原价赔偿损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 11:57:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 11:57:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 11:48:53

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差检测不实

投诉诉求：

改善服务作出处罚赔偿

涉诉金额：

799元

投诉编号：

100013525

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