得物购买鞋子退货遭拒并疑被掉包
网友保保_e53014f3
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我于11月9日在得物nike购买一双鞋子，打开发现表面有水渍，以及其他埋汰的地方，于是申请退货，只打开看了一下，压根就没有穿以及放在地方，快递寄过去好几日一直得不到回复，也没有取件，今天回复说鞋子的水渍是由我本人所为，客服说影响二次销售，本人根本就没有穿过，也没有弄脏鞋子，商家拒绝退款，只打算退回并且由我本人到付，且客服拍摄的照片与我本人寄回的样子不同，我的诉求是希望得物可以退款退货，本人所言均属实，希望可以快速处理
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商家没有开箱视频，口说无凭，疑似得物进行掉包或刻意弄脏
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