酷狗音乐未经同意自动扣费要求退款

网友保保_Ckbt2kE6 2025-11-25

处理中

酷狗音乐没有经过我的同意，从2024年11月2号自动扣费到2025年的9月24号，一共扣了我11个月的钱159.9元，要求全部退回，多次跟商家联系，客服都没有正面的回答，也没有接到反馈电话，一直拖到现在，没人来处理，电话也打不进去，希望*台介入帮忙处理退费的问题，要求原路返还，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 12:38:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 12:30:46

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

159.9元

投诉编号：

100013804

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