酷狗音乐自动续费未告知投诉
网友保保_RhJEU6eD
致广州酷狗计算机科技有限公司： 本人系贵司酷狗音乐*台用户，账号绑定信息为ANGl0703现就2025年11月25日的自动续费交易事宜，向贵司提出正式投诉： 2025年11月25日10:05，本人通过微信零钱发生一笔金额为15元的交易（交易单号：4200002863202511250793648316；商户单号：01202511251005230300015026），该交易对应贵司酷狗音乐“微信自动续费”服务扣费。 本次投诉事由如下： 1. 本人未收到该笔自动续费的提前告知提醒，对本次扣费无预期； 2. 本人未明确留存主动授权贵司长期自动续费的操作记录，对该服务的持续生效存疑。 基于上述情况，本人提出以下诉求： 1. 立即终止本人酷狗音乐账号下的自动续费服务，杜绝后续未经授权的扣费行为； 2. 于3个工作日内退还本次15元的自动续费款项至原支付账户； 3. 向本人提供该自动续费服务的开启时间、授权操作路径及相关记录； 4. 于5个工作日内将上述诉求的处理结果，通过本人预留的联系方式132****4094反馈。 请贵司重视并及时处理本投诉，若逾期未予合理回应，本人将通过合法合规渠道进一步主张权益。 投诉人：庞志盛 联系信息：132****4094 投诉日期：2025年11月25日
投诉进度
