快递员擅自寄出未付款手机致损
网友保保_dIlu59hy
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“我于2025年11月14日，委托顺丰速运湛江市赤坎区网点的快递员揽收一部待收尾款的手机（价值3100元），明确告知快递员‘需等尾款到账后再寄件’，但该快递员未遵守要求，擅自将快件寄出，导致买家未支付尾款，我产生3100元财产损失。事后我多次联系该网点及顺丰客服，网点以“与己无关”为由拒绝承担责任、拒绝赔偿，客服也未给出有效解决方案。现要求顺丰速运：1. 赔偿我的财产损失3100元；2. 对违规操作的快递员及管理失职的网点进行处理。
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95338客户说不符合赔偿，🈶通话录音，这里上传不了
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“补充说明：1. 我与顺丰快递员明确约定‘等尾款到账后再寄件’（附沟通记录），但快递员未履行约定擅自寄出，此为顺丰未按约定提供服务的过错；2. 顺丰以‘我是第三方’为由拒赔无法律依据——根据《快递暂行条例》，顺丰应对其员工的履职行为负责，我未收到的尾款3100元是顺丰过错导致的直接损失；3. 现要求顺丰按实际损失赔偿3100元。”
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要求顺丰速运针对此次违规寄件事件出具正式的书面处理回复
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