去哪儿网预订成功后拒入住不赔偿
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本人于2025年11月24日00:17在去哪儿网*台预订2025年11月29-30日的大学雅境酒店轻奢大床房1间1晚,价格为100元,*台当即显示预订成功。第二天17:41,去哪儿网发短信告知本人,酒店已满房,无法办理入住,若本人重新预订酒店,去哪儿网可承担34元内的差价,后续去哪儿网客服致电,告知可为本人办理免费退款,并让本人重新预订酒店,差价在100元以内*台承担,被本人多次拒绝后,客服说会向上反馈本人诉求,但后面多次来电沟通,均无法支持本人的诉求。去哪儿网违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第56条,且与本人需求完全不符,经过与*台多次沟通无果,现提出此次投诉诉求:希望去哪儿网按照《中华人民共和国消费者权益保护法》执行退一赔三,退回本人订单金额100元,并赔偿本人三倍现金300元,不接受其他形式的赔偿。
