去哪儿拒绝全额退款被指霸王条款

网友保保_RFNLK67H 2025-11-25

处理中

我于2025年11月24日在去哪儿旅行app上购买了香港飞首尔的机票。联系客服要求退款，因为订购错误，客服拒绝全额退款，需要扣除每人380的手续费，两人一共是760。拒绝全额退款。我再次强调我的诉求是全额退款。

投诉进度

企业跟进

2025-11-25 21:13:23

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 19:23:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 19:23:10

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用户发起投诉

2025-11-25 18:48:39

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1711元

投诉编号：

100016656

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