箭牌卫浴货不对版且拒退货
网友保保_NIoEp0wU
已完结
我于2025年11月3日从京东商城箭牌卫浴京东自营旗舰店购买了一套型号为AEC9G3329-QN的浴室柜,18号京东安装师傅安装时发现配套水龙头漏水未与安装水龙头,后又发现浴室柜实物和11月3号购买时商品页面介绍图片(图片已上传且该图片有商品型号注明)不一致,不一致处为应有内置纸巾口+外置塑料纸巾架两处纸巾放置处,实物缺少上镜柜左侧的内部纸巾口只剩一个外部塑料纸巾架,店铺客服态度拖沓推诿,后请求京东商城客服介入要求因商品和页面不一致为由退货,经过7天调解在京东商城客服承认商品生产存在问题的前提下(有电话录音但无法上传)店铺仍拒绝退货。
投诉进度
用户评价
品牌评价
全程隐身,没有主动沟通
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
企业跟进
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验,我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题, 我们已经安排专属人员核实跟进,后续会第一时间联系您进行详细沟通,谢谢反馈~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
