亲情网多收费十年拒不退赔
网友保保_lSwZSrtk
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亲情网每月6元费用收30元每月，一直欺瞒用户十多年时间，多收取费用*3000元。投诉后移动没有向用户解释具体多收费的金额，也不按法律法规退还费用，单方面的通知用户2年的退费方案，没有任何关于退费金额和流程的协商，对用户的投诉处理是客服无效沟通，投诉20多天都不予处理。
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