夸克学*会员恶意扣费拒不退费

网友保保_H9kjT4nE 2025-11-26

处理中

夸克学*会员于2025年1月开始进行自动续费扣费，期间没有任何短信提示，也没有会员到期提示，在2025年11月份凌晨被主动发现，期间11个月会费每月19.9元共计218.9元，均在消费者不知情的情况下恶意扣除，扣款时间均在凌晨期间更难发现！且*台拒绝退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 16:00:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 09:19:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 09:14:14

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

218.9元

投诉编号：

100018909

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