京东快递丢件且拒绝合理赔偿

网友保保_P8mJKT1t 2025-11-26

处理中

我于2025年11.16日寄护肤品两箱，快递单号为JDK005867890083，目前丢了一个大包裹，商品为下图护肤品九套，寄件京东快递员可以为我证明里面的东西，11.21日物流出现异常，联系客服表示包裹丢失，到目前为止还没有找到包裹，我要求照价赔偿！我有提供订单实付款截图，购买发票，客服有联系说是价值3558的商品只赔我500，我不能接受，我有理由怀疑他们监守自盗！

投诉进度

企业跟进

2025-11-26 11:27:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 11:23:42

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 11:23:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 11:13:41

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100019777

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