95分APP购买口红货不对板拒退款
网友保保_5mfvZakJ
处理中
尊敬的消费保工作人员您好： 我于11.19在得物旗下95分*台购买口红，收到货与商家描述严重不符，马上进行退货，商家恶意拒绝退款。多次沟通无果，商家满口谎话找理由，辛苦您帮忙维权。 首先收到货口红纸盒包装上显示撕毁无效，我看到盒子边缘有明显拆封痕迹，马上退回了，口红里面都没拆。商家第一次不退款的理由是有新的瑕疵，（新瑕疵：商品详情主页里有破损图片，说明发出的时候就有破损，已截图录屏保留证据）后面经我反馈，又说是撕毁了不给退。（从收货到退货没有拆封，除了快递盒外包装）其次，我买的时候商品详情页显示是全新，而收到货发现是严重瑕疵且拆封过的。所有证据材料都已上传，辛苦工作人员查验核实。 综上，商家发货与商品链接描述不符，并且存在霸王条款，恶意欺诈消费者。希望有关部门严厉惩治恶意经营欺诈消费者行为，还市场明朗的氛围。 非常感谢消费保渠道！
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