京东快递丢件延误致损失索赔
网友保保_hHy8V59o
寄件方于2015年11月6日呃2025年11月6日通过京东快递发出了一个重要文件（护照与身份证），从重庆发往昆明，由于快递员疏忽，把我的（收件方）电话号码填错了，当时是通过微信与快递员联系的，寄方发送给快递员的电话号是正确的，但因为电话号码错误，11月9日快递到达昆明后，快递员联系了错误的电话，快件派送未成功，但京东快递并未及时通知寄件人，快递查询显示11月15日快递转回昆明集散中心，此时寄方也未收到任何通知，直到今日要飞韩国出差，问寄件人要护照，才发现快递早已寄出，由于以上种种原因只能改签行程，影响工作安排，11月26日六点到达重庆机场后发现此事便联系昆明京东派送的快递员，直至9点半才找到快递，但包裹中只有护照，身份证丢失，不得已只有改签至明天同一时间出发，由此产生了1200元的机票改签费，酒店无法退改（酒店一晚住宿920元），且由于明天要从重庆出发韩国，今日需拿到护照，咨询京东快递后无法保证护照今日送达，因此本人只好自己联系空运物流今日将护照送达重庆（本人手中），由此又产生了236元的运费。京东物流方在派送快件时尤其是身份证护照这类重要物品，收件方回复不是本人快递后未及时通知寄件人。这样的疏忽耽搁了我的工作与行程，多次与京东客服联系，客服回复最高赔偿200元，现要求京东快递赔偿以上所有损失，包含机票改签费、酒店一晚住宿费，航空物流费，共计2356元，此费用并未算上误工费，造成此后果确实是因为京东物流的一个疏忽，现要求京东赔偿2356元。
投诉进度
