全民K歌未提醒自动续费并扣款
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已完结
投诉事由 全民K歌未按法律规定履行续费前显著提醒义务，两次均在扣费后才发送通知，且本人未实际使用会员服务，严重侵害消费者知情权与自主选择权 事实与经过 1. 2025年10月22日，我的支付账户被全民K歌扣除15元VIP会员费用，扣费前未收到*台任何形式的续费提醒，直至扣费完成后才收到通知，本人对此扣费完全不知情。 2. 截至两次扣费及投诉当日，我从未登录全民K歌*台，也未使用过任何VIP会员权益（如去广告、专属音效、会员曲库等），该笔扣费属于无实际服务对应的不当收费。 3. 2025年11月26日，全民K歌再次在未提前告知的情况下自动扣费15元，扣费后才发送通知，两次累计违规扣费30元。 4. 我未主动设置或确认过长期自动续费，*台未以显著方式提示续费规则、扣费时间及取消路径，且未按规定提供便捷的取消选项，默认开通的自动续费功能存在明显误导性。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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