快手电商退货不承担运费

网友保保_KrGYTTSe 2025-11-26

已完结

我于2025年11月18日在快手永久FOREVER铭聚专卖店购买的永久新款电动摩托车仰望长续航大马力长跑王通勤电动车靠背款H，总共消费2326元，收到货之后因为商品质量问题，要求退货退款，但商家拒不承担退货运费，我希望能维护我作为消费者的基本权益

投诉进度

用户申请完结

2025-11-27 12:15:28

申请原因

商家已处理

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 17:08:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 15:48:56

投诉信息

快手电商

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

2326元

投诉编号：

100021832

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