抖音商城货不对版拒收退货

网友保保_MUBShQ3n 2025-11-26

审核中

试用装商品货不对版，直播间说的是绵密的泡泡，商品到手却是泡沫稀少，沐浴油也很稀，故选择退货，明明有运费险，商家拒绝上门收货理由很荒唐，与商家协商无果，故选择投诉，消费者诉求上门收货，退货退款就可以

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 20:44:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 20:25:18

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货/换货退货退款

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100023545

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