携程小程序与App订单不同步致误扣款

网友保保_sLjo6uzw

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我在11月8号的时候,在携程的那个小程序上面买了买了那个两晚的酒店,是在云南大理那边的。选的是先住后付的方式。后来因为行程改变,所以就打算退掉了那两个酒店,但是我在携程app上面是找不到这个订单的,所以我当时没法取消,然后想的是先住后付的方式,我没有住,应该不会扣我的钱的。但是后来那个酒店还有携程打电话给我,因为我没有取消,所以两晚的房费他是扣了我一晚房费的,因为携程小程序上面的订单跟app的订单不同步,所以我的诉求是要求携程退还我所有的损失。

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