12306退票未到账且客服态度差

网友保保_e8f93433 2025-11-27

处理中

本人11.26号11.26分在12306上面候补票票没有出来我选择退票退票成功钱不到账这个就有一点搞笑了要求马上退款道歉打电话过去就是系统退和他们没有关系收钱的时候很积极退钱就拖态度也不好

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 00:35:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 00:32:48

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

91元

投诉编号：

100024565

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