12306购票退款被扣费问题投诉

网友保保_dUuGp1Ww 2025-11-25

审核中

我于2025年11月25日在铁路12306电商*台（店铺名）购买的高铁车票，出现退款扣费问题，我的诉求是退回扣款的部分。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 19:03:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 16:02:36

投诉信息

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

36元

投诉编号：

100015498

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