12306退款未到账且路径异常

网友保保_zWdjdBGu 2025-11-25

审核中

我于2025年11月23号在12306上候补车票的两个订单，退款并没到账，但是订单打开显示已到账，12306给我发短信注意退款到账，并显示退款返回招商银行和支付宝，但本人并未使用支付宝付款且没有招商银行卡，诉求是希望12306把我的退款原路返回

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2025-11-25 22:31:00

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用户发起投诉

2025-11-25 22:24:25

投诉信息

投诉问题：

返现问题客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

146元

投诉编号：

100017818

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