抖音商城投诉：商品破损拒收后未补发
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11月11日，我在抖音*台“清风官方旗舰店”购买抽纸，共支付151.80元，商家宣传共可得96包抽纸，包含72包正品，和24包赠品。 11月14日，我接到快递电话，告知有一箱正品（36包，4层90抽）破损，包裹有丢失、水浸。当天，我咨询商家，商家告知可以拒收再联系客户补发，于是进行了拒收退回。 11月17日，我联系清风商家协商补发，客户起初说希望可以退差价，后说由于包含赠品，差价不好算，最终协商原地址补发。期间，我多次询问店铺客户，都没有补发，后投诉到抖音*台，在*台介入下，依然没有补发。后与*台协商退款，清风店铺以我赠品包裹已签收为由，拒绝退款。现在是抖音*台处理不了。希望*台能够介入解决。
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