清风纸巾未收到货商家拒绝退款且态度恶劣
网友保保_0cb93e27
已完结
我于2025年5月11在抖音平台购买了清风纸巾，在5月14就显示邮政签收，我一直在等，后面一直没有看到，我就联系商家客服，客服回复给我核实快递，也没有回复，后面我申请退款，表示没有收到货，商家拒绝我了，表示我收到了，还提供了物流证明，我查看物流都已经退回去，我要求退款也没有处理，现要求3倍赔偿，投诉商家态度不好，信息不看清楚就乱说我收到货了，
投诉进度
用户评价
品牌评价
不建议购买
用户申请完结
申请原因
商家有回电，表示给10元优惠券，拒绝了，处罚了处理订单问题的小二，非常感谢平台的及时处理👍🏻
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
物流证明都是假的，这个商家就是骗子
用户发起投诉
