支付宝消费圈订单被厦门恒安电子商务有限公司取消,要求赔偿退款

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2024-2-14-12.35分于支付宝消费圈以折扣价格3.9元购买清风纸巾8包装,商家当时也没有设置购买数量,于是用39元下单了10件该商品。再于2024-2-14-12.55分,再下单10件该商品,一共付款78元购买了20件该商品,一共160包清风抽纸。但商家于2024-2-15凌晨,在没有告知用户的情况下,商家自行全部取消订单。消费者支付了78元的金额,两个订单共20单。顾客与该企业订立了相应合同。根据《消费者权益保护法》规定该商家就应该履行相对应的义务,商家自行取消订单均违反了相关规定,商家理应做出赔偿,或者按照原订单进行发货。

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