12306重复付款未处理且客服失联

网友保保_Nu0zJlIi 2025-11-27

处理中

网络问题重复付款了，一直不处理我的重复付款，已经四五天了，客服电话打不通

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 16:00:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 13:37:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 12:33:35

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

123元

投诉编号：

100027060

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