去哪儿*台预订失败涉嫌虚假宣传
网友保保_4b34e816
我于2025年11月26日在去哪儿旅行定了2025年12月18--12月21日共计三晚的酒店，预订的富雅橙汁酒店（南宁广西体育中心店）豪华双人房价格是188一晚消费成功564元，且是商家确认后不能退改的订单。因需商家二次确认，所以订单一直在预订中，17：01的订单于19：14告诉我确认失败，我想再次预订发现同一个房型有房且价格变成388一晚，按原定天数需要支付1164元，因此提出质疑并查询了酒店当日价格为88元。已经溢价超过一倍再次溢价是否合理？是否因为我预订的价格“低”导致商家不愿接单。首先联系了酒店，前台表示她们没有权利取消我的订单，因为网络原因酒店并没有接收到我的订单，没有看到我的预订信息，且态度及其不耐烦。我又联系了去哪儿旅行的客服，提出了170元代金券的说法，我不接受。因为溢价远不止170，我认为这侵犯了我合理消费的权益。我再次提出质疑，说2小时内会有专员联系我，19：21一直等到晚上23点一直没人联系回复，无奈找到了线上的人工客服，11月27日上午9：36分专员给我回电话提出200元代金券，我不接受。我一直在表达我的诉求是让我用我消费的原价住原酒店，补差价，*台的错误*台承担。但专员给我的解释是酒店拒绝了我的订单，且*台没有权利决定酒店的价格，我表示理解。但是说标价和涨幅与*台无关我表示质疑，一个*台应该去核实酒店的情况，而不是随意挂价格支付成功又不接单，贵价酒店秒接单，我认为这是*台的失职，且应该承担消费者的损失，我认为有欺*消费者的行为。200代金券我不接受，随后联系了富雅橙子酒店（广西体育中心店）前台今天表示第三方*台早就说了没房但是仍然挂着，一直跟我强调因为演唱会所以房子很贵。我看到*台上仍然有原房型，只是价格变高了。随后*台专员再次联系我仍然是200代金券并强调*台仍有损失我表示不理解不赞同，且推卸责任。所以我要求保障线上消费者合法权益，赔付我双倍消费金额。均有预订截图和电话录音。
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