且初卸妆膏含致癌物拒退款

网友保保_samNwwzG 2025-11-27

处理中

我于2024年12月11日在淘宝*台KIMTRUE且初旗舰店购买的且初无花果卸妆膏被质检出含有被禁止化妆品使用的致癌物苏丹红，商家以拆封使用为理由，拒绝退款，申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 16:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 13:50:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 13:39:14

投诉信息

KIMTRUE且初（天猫）

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚下架产品

涉诉金额：

113.63元

投诉编号：

100027572

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