手机使用一年多，说明过保需要自费维修，且严重耽误日常通讯。
网友保保_bSOglhG0
处理中
投诉人于2024年3月8日在手机店购 买vivoiQOOneo9手机一部，付款2650元，2 024年3月9日通过顺丰快递收到商 品，使用一年多出现屏幕不断闪烁无法正常 通讯，于2025年11月27日送往vivo寄修中 心（sm城市广场店）服务中心检测，被告 知是屏幕损坏并提供自费维修的方案。该行为严重违反了《消费者权益 保护法》：第24条，商品存在质量问 题，经营者应承担退货、更换或修理 义务，不得强制消费者自费维修。同 时违反《产品质量法》：第41条规 定，因产品缺陷造成损害的，生产者 应赔偿损失。屏幕损坏闪烁不断导致通信中 断，已造成实际损失。故本人提出以 下诉求：免费更换屏幕。根据《消费 者权益保护法》及《产品质量法》， 若产品存在设计或制造缺陷，即使超 出保修期，厂商仍需承担相应责任。
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