iQOONeo5S主板批量故障拒免费换新
网友保保_avnnzxHX
已完结
2022年6月多我姐给我买的iQOOneo5S手机，手机约一年多前曾不慎跌落一次，仅后盖玻璃轻微开裂，无进液、无私拆、无维修、功能完全正常，一直正常使用至今。半个月前在vivo官方售后更换原装电池后，开始频繁出现卡顿、*机、自动重启等严重故障。今日再次送至官方售后检测，确认主板故障，工程师称可能为发热导致。 该机型搭载骁龙888芯片，发热为公认设计特性，网络上大量iQOO Neo5S用户集中爆发主板故障，属于批次性通病、产品设计缺陷，非人为使用导致。 官方曾公开承诺iQOO Neo5S 4年内主板问题免费更换全新主板，本人符合该*条件。 今日客服经理来电，仅提供免费维修（非换新）或低价自费换主板二选一，公然拒绝履行免费换全新主板的承诺，方案极不合理。 本次主板故障与早年后盖磕碰无任何关联，无变形、无进液、无拆修，排除人为因素。故障出现在官方换电池之后，且为骁龙888机型普遍主板虚焊问题，属产品质量与设计缺陷，仅维修不换新无法根治通病，易复发；要求用户为厂家质量缺陷付费，违反《消费者权益保护法》与三包规定。售后推诿拖延，双重标准对待用户，严重侵害合法权益，我要求免费换主板
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
