盒马生鲜商品包装破损致损失
网友保保_6acb4726
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我于2025年11月26日20点14分在浙江省湖州市盒马生鲜（爱山广场店）购买了食物，其中部分食物出现包装破损，导致洒在我的床上了，蚕丝被里都是汤汁，与客服沟通。客服阴阳怪气说没想到您在床上打开，我购买产品，也是因为信任产品，也是我自己出于舒适或是各种原因，在哪里打开，这是我私事吧，但是包装破损是实实在在是店家或是骑手的问题，我打电话给美团客服。美团客服说商家不接电话，也拒绝退款。要求退还所有没有食用的食物，才可以退款。可以。我可以接受退还商品退款给我，但是我被子的补偿呢。我干洗被子的费用呢，客服不给解决问题的办法，不接电话，这是消费者的权益吗。那我以后买东西还要自己检查商品完整性吗。这是消费者需要注意的吗。店家产品包装有问题或者是骑手配送出现问题。而且这个骑手还是盒马生鲜自己的骑手并非美团的，这不是他们的问题吗。如果买东西要自己检查包装。那我以后是不是要自己试试有没有毒呢？那要他们那些店里检查商品的人有什么用。我要求全额退款加赔偿棉被干洗的费用（可以提供干洗店的截图。可以退还没吃的食物）
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