全季酒店预订无法取消且拒退款
网友保保_CQ5JuWgi
我于2025年11月26日在高德订了一晚全季酒店(昆明长水国际机场店)，因行程问题无法出行，酒店忘记取消了，在入住当晚酒店和*台没有人通知入住，11月27日第一时间看酒店前台在电话里面表明不去住也不能退款，*台当晚协商结果也是酒店不同意退款，我无法接受不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。另外，1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订的情况下，酒店没有和消费者在可以无责取消订单的情况下确认是否出行。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。我的诉求是全额退款，保护我作为消费者的权益。
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