联通流量包未优先使用致高额套外费
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我拥有生效的流量包却产生高额套外流量，且上网详单记录异常，我今天下午大概8点半之后，在5分钟的短时间内产生了高额的套外流量费，超出10GB，这很不合理，我明明在今天下午3点32分成功办理了【20元10GB国内流量月包】这些在我的‘已订业务’里都能查到，生效时间就是今天下午3点32分，也就是说，我账户里至少有10GB的通用流量可用。但是在今天晚上9点在联通的APP里查询【上网详单】 ，发现 【晚上8点之后的所有流量使用记录完全是空的】 ，没有任何记录。这显然不正常，为什么没有优先扣除我流量包里的流量，而是直接计算了套外费用，并且这部分异常消费的记录目前无法正常生成和显示。并且在流量超出后我就关闭了使用流量，用的宿舍里的网，但是过几分钟发现我的流量又超出了一点，这就是所谓的幽灵扣费吗？偷我流量这合理吗？就这么对待我们消费者吗？并且在流量超出后我就关闭了使用流量，用的宿舍里的网，但是过几分钟发现我的流量又超出了一点，这就是所谓的幽灵扣费吗？偷我流量这合理吗？就这么对待我们消费者吗？还有我今天订购的网易云流量包，我不清楚是否扣没扣费，但是我退订了，扣费了请把我的钱退还给我，还有我在2025年11月23日12点13分52秒订购的河南9.9元10GB国内流量三人包的金额退还给我，因为我当时并不清楚他是先扣我套餐内的流量，再扣流量包的流量，时间到期我才发现我的三日流量包里的流量并没有用到，所以我要求退还我的所订金额，我的消费体验严重收到的不好的影响，因此，我要求立刻为我核查并修正这个计费错误。申请减免因此次系统问题所产生的全部异常套外流量费用。 给我一个明确的解释，并确保我的流量包在有效期内能被正常优先使用
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