因家属病故申请全额退款被拒
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本人张凌波，于2025年9月5日预定了10月11日航班号：9C6578 大阪关西机场至上海浦东机场的航班。由于9月5日下午我的爷爷张元明先生不幸突发脑溢血住院治疗，作为家属我必须陪同，且需要大量资金。不得不于9月6日取消的行程。很不幸，我的爷爷于2025年10月去世。由于这次突发情况的发生，给航空公司带来不便，我深表歉意，但由于不可抗力因素，迫于无奈，情况就是如此。 我打电话给春秋航空客服跟他们详细说了此事并且希望能上传相关材料证实，敬请在深思熟路后考虑收款事宜，金额希望能予以全额返回。春秋航空给我的回复是：“抱歉女士，我们是按照规定…”反正就是说什么都无法全额退还。规定是*的，人是活的，我在预定酒店的时候，也有规定不可取消，取消会扣费，事后我与酒店发邮件联系，对表达了对我家人的哀悼并且奖金全部退还于我。 希望春秋航空也能将金额全部退还。谢谢。
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