携程航班取消后违约拒赔
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我于2025年11月7日通过携程*台购买了2026年2月22日“佛山-宁波”的机票，支付1195元。 1. 信息告知严重延迟与失实： · 2025年11月27日，我通过其他渠道获悉我所乘坐的航班可能已取消。当我立即查看携程订单时，订单状态仍显示为“出票中”。 · 我随即联系携程客服确认，客服首次回复称“航班没有取消，请我悉心等待”。约一小时后，在未主动通知我的情况下，携程才最终确认并告知我航班确已取消。此行为导致我未能第一时间采取补救措施，存在严重的信息告知延误与初始判断错误。 2. 达成补偿协议后单方面违约： · 因当日及前后无“佛山-宁波”直飞航班，经与携程客服协商，同意我改签至同日“南宁-宁波”的航班。 · 客服明确承诺：将为我补足新旧机票的差价335元，并额外申请58元的打车差价补偿，即总计393元的补偿方案，并就此补偿明细与我进行了核实。 3. 诱导消费后拒绝履约，加剧损失： · 在协商过程中，携程客服反复劝说并催促我“先预订行程，避免后续新票价格上涨，导致损失更大”。我基于对携程*台专业性的信任，听从其建议，立即在携程*台购买了“南宁-宁波”的新机票，产生了实际的经济支出。 · 然而，在我完成购票、实际损失已经产生后，携程*台却出尔反尔，单方面推翻之前达成的393元补偿协议，仅愿支付200元，且无法对金额的变更给出任何合理解释。 4. 内部沟通无效，问题无法解决： · 就此问题，我与携程客服进行了多轮沟通，但对方始终以“公司未批准”、“申请不下来”等内部流程为由推卸责任，拒不履行承诺。最终，携程客服以“后续不打扰您”为由，单方面终止了内部沟通，问题在携程内部已无法解决。 携程*台在航班发生变动后，存在信息告知严重延迟、承诺补偿后单方面违约、并诱导消费者先行消费造成进一步损失等多项问题，经多次沟通无效。 我的诉求：要求携程*台遵守商业诚信，立即履行其此前与我达成的协议，向我支付共计393元的补偿款。 附件证据： 我已保存所有与携程客服的在线聊天记录截图、新旧机票订单截图等，可随时提交以供查证。截图内容清晰包含：客服承诺393元补偿的明细、催促我购票的言论、以及后续拒绝履约
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