12306改签失败扣费未退款

网友保保_V1SWvYBA 2025-11-28

审核中

我于2025年11月27日在12306购买车票，改签到14.05的车票，结果改签没成功，但是扣费了。目前也没有退款，侵害了我的财产权益，我的诉求是快点退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 09:52:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 09:43:37

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

233元

投诉编号：

100032498

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