天猫商家承诺赠品未兑现且赔偿不合理
网友保保_IcoN2Xa3
已完结
淘宝网天猫国际萌宠社对其销售的商品作出“确认收货送猫包”的宣传。消费者基于商家承诺的赠品下单购买2包猫粮，并于11月2日确认收货。 但收货后商家拒绝履约交付赠品。 消费者多次向商家沟通无果，向淘宝网官方*台投诉，该商家赔偿38.8元就关闭了售后流程，远低于消费者646.67元货款，并且远低于赠品344元市场售价。 消费者基于该商家的虚假承诺作出购买决定，商家不按承诺交付赠品，且在消费者多次联系沟通时依然拒绝交付。 诉求：赔偿赠品，或赔偿赠品价值损失。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
