网易云课堂诱导消费且拒绝退款
网友保保_0028e54b
已完结
购买是网络课程，购买时我不知道有效期只有一年，也没人说，一味的只知道诱导我购买下单，然后最重要的是一年内我只观看了6节课，一共有300节的课程，现在过期了不给看了，我强烈要求退款，本身售卖的是网络课程，我课程都没有观看过，凭什么不给退款？
投诉进度
企业完结
处理结果
已与用户协商延长课程至2026年3月，期间用户报名考试报名费自付
解决方式
已解决
解决方案
延长服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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