网易云课堂拒不退款涉嫌霸王条款
2024年1月28日在网易云课堂报名了人工智能绘画与设计第10期课程，共花费2899元。报名时老师承诺可以退费，目前还未上过课，2024年11月25日由于不满意机构教育申请退款，机构老师拒绝请求并表明退费期限已过。这妥妥的霸王条款，现提出退费2899元的需求。经本人在各个平台上的了解，在此事情上有非常多的网易云课堂受害者，希望彻查，谢谢!
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
网易云课堂未提供课程服务要求退款
我于2022年10月31日在网易云课堂APP购买商业插画蜕变实操营第15期。因同时在网易云课堂APP购买数据分析实战营，申请延后开课插画课程。后续没有人联系到我，15期课程关闭权限了，后续没有课程开放，没有给我提供课程服务。我的诉求是全额退费。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
网易云课堂虚假宣传不退款
我于2025年3月26日报名了网易云课堂的专业课一对一40课时服务，缴费9200元，在此期间客服承诺提供课程相关资料与真题资源，但提供的是其他平台的盗版课且无任何背诵资料，承诺的真题资源也未提供，我自四月起便向客服索取资料但至今四个月仍未得到相关资源，该课程存在虚假宣传问题，现申请退款
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
网易云课堂虚假宣传及退款问题
我在网易云课堂，购买了考营养师二级的服务，经常不回复信息，并且当初报考时承诺了会拉班级群，提供真题服务，但后续并没有相关的服务。并且我报名的费用里面是包含考试费的，但是对方声称课程已到期，后续报考需要我另外付款。我要求全额退费。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
网易云课堂课程退费难虚假宣传
我于2019年11月2日在有道精品课（现网易云课堂）电商平台购买《逻辑英语系统首发班》，因为当时年纪小看宣传视频说不满意可以退课，我花了3380买了这个课时。但是这课时是实时观看，后续我再看已经看不到了，再加上我后面实习这个退费的事情就搁置了。昨天打了12345后今日客服回电话，客服说是可以看回放，他们转换了平台，然后说这个课程是不可以退课的，且我只看了4.5%，按照国家法律法规我是可以退费的。
现我的诉求是要求对方退费
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
网易云课堂诱导消费及拒绝退款问题
我在2023年在网易云课堂平台购买他们的公共营养师课程，费用2980元 ，包含网络学习和第一次考试费用，当初报完名后同时我所住社区组织再就业技能培训，由于两个考试都有政府补贴申请，所以当时和网易课程老师沟通这个问题，询问是否会重叠影响考试和补贴申请，当初回复我说两个考试级别不同不会互相影响 ，但当我正常考试完技能考试后，网易这边再次回复我说现在不可能同一年考两个补贴考试。原本网易这边学习课程有效期为一年，现在由于他们的沟通问题造成我无法考试所以沟通后给我延期课程，在2024年底我才可以再次报名考试，但到今年一直都没有在我的城市有人社考试安排，所以拖到今年8月课程要再次到期的情况下我选择了没有补贴的协会考试，结果教完报名材料后网易云客服居然要我自己缴纳考试费用650元，说由于超过一年合同期了。对此我是不能接受的！首先从头到尾没有任何老师和我提醒过报名费有效期只有第一年(期间对接老师更换过3-4位！)，在买课的时候说好包第一次考试费用的，只有补考需要自费，现在确翻脸不认。在今年7月我还明确问过对接老师考试报名是否会过期，答复是已经延期，最迟可以参加今年9月考试。其次每年都有两个机构考试，如果真的只含第一年考试费用，那么在知道我不能考国补考试后，也没有任何老师提醒我考试费用只含第一年的情况下可以选择报名协会考试！由头到尾是由于网易云课堂方便的原因导致我没有正常参加考试，造成了我的经济损失和精神伤害！考试我一次没报名过！那么原本缴纳的650元报名费我也没有使用，网络课程由于一直没到考试时间所以也没有学习过多少，现在要求他们退回我所有费用！
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
网易云课堂课程虚假宣传且拒绝退费
2021年，我在网易云课堂上花费2800元购买了叫“网易9大前端项目就业实训营”的课程，订单号为29****765（该课程最近过期了，进不去页面，我学了大概15%不到）。当时，是一个推销员加我微信说买了这个课可以领证接单赚钱，我信以为真，就买下来，也是通过这个人在微信上发给我的链接付款的。拿到课后发现就是一些录播课，且质量低下，而且当时保证能拿的证书也没有什么用，那些课学完也不可能接单赚钱。那便是那个推销员虚假宣传，为了卖课什么不负责任的话都能说，我在平台上投诉过一次，商家客服来电说不予退费，因为我已经享受到了服务，这些在购课合同里有写。1、首先，对方恶意炒作虚假宣传已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条第一款，跟别说课程质量还有问题，后面我发信息给那个推销员，对方直接不回信息拒绝回复。2、商家跟我提到的合同问题，我通过那个人在微信里发的链接付款，合同长啥样我都不知道，课程还过期了，我都没学多少，所以我享受到什么服务了？倒是他们有意无意向我隐瞒合同内容，侵犯我作为消费者的知情权。我的诉求就是：网易云课堂推销课程且平台不作为，糊弄消费者，现在我要求他们立刻退费，拖的已经够久了！
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
网易云课堂虚假宣传诱导消费要求退款或延期
我于2024年10月8号在淘宝天猫网站上购买了网易云课堂的公共营养师的课程，现才得知有效期只有一年，购买前销售从来没有提过这一点，根本就是虚假宣传和营销，诱*购买下单的，老师课程讲的也一般，几百节课到现在只听过10节课，根本不知道有有效期一说，中间也没有人提醒，直到现在快到期了才说。。太坑人了（聊天截图是当时销售给的营销话语），诉求是给我退款80%或者课程延期一年。
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霸王条款、诱导消费、虚假宣传
已完结
投诉网易云课堂退款问题
本人于2023年5月18日和12月14日分别报名了网易云课堂的专四班和专八全程＋冲刺班，因怀孕不能去参加考试，考前申请退款，以超出七天为由不给退，考试后又说考试过了，课程过期了不给退，侵犯合法权益，希望政府给予帮助。
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霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
网易云课堂学管失职导致考试报名失败
我于2022年报名了网易云课堂的公共营养师课程（天猫交易，订单编号：2797****5436），因考试冲突，后与企业微信学管老师小茹（企业微信编号：vf1badcbb9cb)联系延期课程与考试。2024年8月，顾客将个人信息提交给学管，告知她报名12月考试，对方表示知晓，同意12月报名，并将课程延期到2025年8月31日。事后，学管忘记给顾客报名考试（该考试只能通过机构报名），且直至2025年7月小茹离职，我发消息再次询问报名情况，对方已无法回复。与新的学管老师咚咚（企业微信编号：v66be556c787）多次联系问询情况，她始终未回复消息。我将情况反馈给网易云课堂，得到了对方的电话回复，告知我：1）查不到学管聊天记录；2）24年8月是考试能报名的最终截止月份（录音10分左右，提供视频切片录屏），与学管告知的12月可报名相悖；3）无法满足报名、更换学管、延期等一系列补救。现通过平台维权，追索所有报名费用。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
