网易云课堂课程退费及虚假宣传投诉
本人于2021年3月24日付款购买网易云课堂课程，在2021年因为课程不符合预期，本人已经跟*台客服沟通过，要求退费，但是客服拒绝，客服表示只有7天内才能要求退费。*台课程售后政策没有提前向本人明确说明，没有出具书面合同和电子合同给原告。该课程本人在5年间始终没有完整观看，没有享受到该课程，本人未观看的课程属于未消费部分，依法有权要求按比例退费。
第二，教育部有规定培训机构一次性不能收取超3个月或60课时的费用，*台总共课时是480个，属于违法行为。
第三，*台的英语课程涉嫌虚假宣传，*台宣传课程是全能英语提升，实际课程为简单的成人英语课程，不能达到本人的预期。
第四，*台不主动向消费者提供营业执照，*台客服提供的信息与本人微信付款的公司不一致。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
网易云课堂未观看课程申请退款
2021年3月24购买课程，一直没有观看，我没有观看的课程属于未消费，退费给我。 这个问题我已经投诉过一次*台，只是给我回了个电话，然后就显示我的问题解决，这是我第二次在这个软件投诉
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
网易云课堂虚假宣传拒退款
我于2021年3月24日购买全能英语风暴营课程，该课程对我没有帮助，虚假宣传。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
网易临界点教育虚假宣传拒退款
2024年5月1号，报名杭州网易临界点教育科技有限公司在网易云课堂中的公共营养师全能计划班花费2580元整。当时在直播间说明是正常上课状态，不是录播。承诺不过可申请退款。报名后因为工作忙碌没有办法上课，2025年4月18日后面空闲下来发现很多课程已经无法查看，同时发现上课方式是录播。一节课都没有上的情况下，询问课程有效时间，得到回复是有效期1年。在支付课程费用时并未提及这一要素。同时缴费后也未发布任何关于课程有效时间的文字说明，对方也未主动发送合同给到消费者。询问课程到期后还能不能查看，回复是无法查看。请问我花钱买的录播课程为什么无法查看。一节课都没有学*的情况下为什么不支持退款。付款后前后为什么不提及课程有效期。付款后为什么不主动发送课程合同给消费者做到告知义务。
询问*台客服，被告知没有课程合同，只有通用的售后政策，强制要求按照*台统一售后走。但是这一政策，在询问之前，是没有任何告知的，只有你问了，对方才不情不愿告诉你一下。
无论是课程服务合约还是所谓的*台售后政策，都没有在消费者消费前做告知和说明，侵犯了消费者的知情权。
在4月18号询问后，4月21号收到了课程服务合约，但是至今未收到发票。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
网易云课堂诱导消费且拒绝退款
购买是网络课程，购买时我不知道有效期只有一年，也没人说，一味的只知道诱导我购买下单，然后最重要的是一年内我只观看了6节课，一共有300节的课程，现在过期了不给看了，我强烈要求退款，本身售卖的是网络课程，我课程都没有观看过，凭什么不给退款？
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
网易云课堂课程质量差及退款问题
助教对课程内容资料不同步，联系任课老师学*相关资料，亦是拖了几天才回复，严重耽误了我的学*，与他们的课程体系描述完全不一致，课上老师也是磕磕绊绊，明显课前准备不足
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
投诉网易云课堂霸王条款
本人于11月18日购买课程并申请退款，对方以‘5天内’为由拖延。我认为该条款是利用程序拖延消费者，涉嫌滥用格式条款，侵犯消费者合法权益。诉求：立即退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗、服务质量差
已完结
网易云课堂虚假宣传诱导消费拒不退款
我2025年2月16在淘宝买了网易云课堂，超频语境课程，上了一个月，我零基础学*吃力跟不上，情绪崩溃无法继续学*，停学一段时间，发现还是无法继续学*，5月12日跟辅导老师询问过退款问题，给我的答复是已开课不能退款劝我继续学*。5月19号左右曾在淘宝进行过退款申请，但是不予通过，说虚拟商品她们也不好监管，商家不同意退款，我当时要求未上课程进行退费处理，这两天我在别的*台退费成功了，我就又想起这个事了，并于2025年11月9号在黑猫投诉*台进行投诉，11月13日多次催促后给我回复，课程已交付，不予退款，我不能接受这个结果。当时直播卖课的说适合0基础，并且碎片时间就可以学*，而我这一个月是时间，不止碎片时间晚上我会抽出3个小时学*，也记不住，课程辅导，就是拉个群，大家在里面，助教分享点录好的小视频，每天一句什么的，后续单独就是卖课推荐，也没有什么督导作用。并且当时说是支持分期付款学*轻易，优惠很大机会难得，头脑一热就报了。到现在分期还没还完，有虚假宣传嫌疑，诱导消费，且这个课程学*是有期限的，总计时长2年，期限后不可继续学*，超过时限我这就属于白浪费钱。总共627课时只上了158课时。这种情况我也咨询律师了，他这个录播课程，未上课部分，是可以退费的，未上课程属于未消费商品，现申请退回未上课程的费用2999元。他不予退款属于霸王条款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
网易云课堂拒退课程款并关闭服务
我于2019年在有道精品课，现网易云课堂购买雅思与口语教练课程，在此生病住院等重大变故，均有医院证明，在没有接受任何课程服务其关闭我课程，并拒不退款，再三沟通后不予理会，要求其退还我的课程款
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霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
网易云课堂拒退未使用课程费用
我于2019年在有道精品课，现网易云课堂购买雅思与口语教练课程，在此生病住院等重大变故，均有医院证明，在没有接受任何课程服务其关闭我课程，并拒不退款，再三沟通后不予理会，要求其退还我的课程款
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
