23年12月购买的课程，本月被告知6月到期，被强行踢出群，且客服迟迟不联系，拒绝让我约课，也不退款。

报名的时候我说时间不确定，对方劝我报名，报名之后不告诉我视频课程有有效期，现在要我买599元开视频，报名的时候说可以包过，现在说不包过要我自己出补考费，感觉被忽悠消费者，我要求退款不考了

2024年2月18日在网易云课堂微信端购买公共营养师课程，报名前咨询想报考人社考试，是否需要开工作证明，销售说不需要。后期补贴如何申请，销售说由他们全程帮忙申请。现在要考试了，报名被退回的原因是没有工作证明。销售又要求提供工作证明、或改考其他协会或是找附近饭店虚开一个证明。人社补贴也需要自己咨询当地部门看是否满足条件，网易不负责，与报名前承诺完全不符，属于虚假宣传。消费者表示不报考并申请退费，网易以超过7天无理由期限不予退还。平台投诉仅表示已转接负责人员，但至今无人处理。

我于3月15日在微信上成功支付网易云课堂的课程 共计598元购课详情页上写的是让我下载慕课这个App学习 我按照详情页上的要求下载 但App总是闪退严重影响我正常的使用和学习 我是根据提供的链接下载的app 和商家首先进行了沟通 结果对方说是我的手机设备问题 导致我的学习进度停止在15% 而且这个课程4月30号就过期 无法继续使用 并且购课详情页只有一门课上写了日期 而且这个课程4月30号就过期非常的不合理 对方拒绝退款也不能提供合理解决方案

在3.30号时在网易云平台上购买的课程，在4.3号申请退款，由于处于清明假期安排在节后退款，在4.7号当天和所购课班主任按照（手机号！）申请了退款，并在次日宣传老师也查询说订单在走工单，4.11号再次咨询客服退款情况，客服说2天内完成退款。4.15既当天，我再次询问情况时，客服先说退款已经完成，后面再次查询以一位同学的课程与我极其相似导致出错为由向我表明未收到退款申请。让我纳闷的是在中国会出现两个一模一样的手机号码吗。网易云课堂一拖再拖，并且不作为，希望能尽快收到退款，谢谢了。

本人于2023年4月在网易云课堂购买公共营养师全能课程，消费2580，在销售人员介绍过程中，全程未提及课程有效期，且在本人询问若考试没过是否需要其他收费时，表示课程可以一直看，只需交补考费，此回答导致本人误解为课程无有效期，且全程销售过程中均表示课程可以回放等语言，产生诱导式误解，而实际标注的有效期并不明显。现沟通客服人员，消极对待，不尊重消费者。本人诉求是平台延期未学习的课程，或退还未学习课程费用。

该公司无教育培训资质，就办学收费，不提供服务。我于2024年1月7日在淘宝购买了 ，杭州网易临界点教育科技有限公司 ，旗下教育产品，【自研】有道考神考研2025唐迟武忠祥网课政治英语数学课程领学班，其中的英语二VIP60人小班上课。总价5190元 于今天2024年4月7日我要退费，课程共295节，我上了91节，要求退还我未上过课程费用约3633元，被拒绝，并给出非合同形式的不退费条款加以劝退，这个条款并非合同，是不合理更不合法的霸王条款，购买前也并未告知我不能退款。对于未上的课程和未履行的服务，要求退费是作为消费者合理合法的诉求。 我购买的课程是60人精品小班，到群里上课人数超过60人。而且老师的服务也和宣传说的不一致，目前91节课大多都是录播视频。宣传所说的小班精品辅导，班主任管理，也未享受到该服务。对于服务课程内容和宣传的不一至我表示强烈投诉。购买课程也未主动提供发票。

网易云课堂，欺诈消费者，说好的15个工作日退回来，而且就算是走程序麻烦，现在已经第15天了，客服竟然还强词夺理，一开始客服也不是这样说的，投诉投诉，态度恶劣，不好好处理，不好好对待消费者

2023年5月看到了营养师证书的考证宣传，就加了网易云的销售，他简单的介绍后就让我听试听课，试听课听完就给我发了一段文字，文字指标明了营养师证书考下之后可以拿补贴并没有表明是人社局的营养师证书才可以拿补贴后期听课是另一个班主任对接，有了考试安排也并未明确告知我是人社局的还是中国营养师学会的考试，也还是没说这两者的区别导致我稀里糊涂就参加了中国营养师学会的考试，考过要拿证书的时候我问什么时候可以拿补贴，告知我没有补贴真的很离谱，用可以拿补贴吸引大家，但是又不告知有两种证书，这不是虚假宣传吗?又有多少人在遭受他们的欺骗，不敢想象，一个人2000多，10个人就是2万多，100个人就是20多万，拿着打工人的血汗钱，心里不觉得愧疚吗

我于2024年1月7日在淘宝购买了网易有道信息技术有限公司，旗下教育产品，【自研】有道考神考研2025唐迟武忠祥网课政治英语数学课程领学班，其中的英语二VIP60人小班上课。总价5190元 于今天2024年4月7日我要退费，课程共295节，我上了91节，约占总课程30%，剩余课时他们不予退回。并给出非合同形式的不退费条款加以劝退，这个条款并非合同，是不合理更不合法的霸王条款，购买前也并未告知我不能退款。对于未上的课程和未履行的服务，要求退费是作为消费者合理合法的诉求。 我购买的课程是60人精品小班，到群里上课人数超过60人。而且老师的服务也和宣传说的不一致，目前91节课大多都是录播视频。宣传所说的小班精品辅导，班主任管理，也未享受到该服务。对于服务课程内容和宣传的不一至我表示强烈投诉。购买课程也未主动提供发票。 我要求网易有道考研，退回我剩下未上课的课时费用。70%的课程未上约人民币3633元。

23年12月购买的课程，本月被告知6月到期，被强行踢出群，且客服迟迟不联系，拒绝让我约课，也不退款。

报名的时候我说时间不确定，对方劝我报名，报名之后不告诉我视频课程有有效期，现在要我买599元开视频，报名的时候说可以包过，现在说不包过要我自己出补考费，感觉被忽悠消费者，我要求退款不考了

2024年2月18日在网易云课堂微信端购买公共营养师课程，报名前咨询想报考人社考试，是否需要开工作证明，销售说不需要。后期补贴如何申请，销售说由他们全程帮忙申请。现在要考试了，报名被退回的原因是没有工作证明。销售又要求提供工作证明、或改考其他协会或是找附近饭店虚开一个证明。人社补贴也需要自己咨询当地部门看是否满足条件，网易不负责，与报名前承诺完全不符，属于虚假宣传。消费者表示不报考并申请退费，网易以超过7天无理由期限不予退还。平台投诉仅表示已转接负责人员，但至今无人处理。

我于3月15日在微信上成功支付网易云课堂的课程 共计598元购课详情页上写的是让我下载慕课这个App学习 我按照详情页上的要求下载 但App总是闪退严重影响我正常的使用和学习 我是根据提供的链接下载的app 和商家首先进行了沟通 结果对方说是我的手机设备问题 导致我的学习进度停止在15% 而且这个课程4月30号就过期 无法继续使用 并且购课详情页只有一门课上写了日期 而且这个课程4月30号就过期非常的不合理 对方拒绝退款也不能提供合理解决方案

在3.30号时在网易云平台上购买的课程，在4.3号申请退款，由于处于清明假期安排在节后退款，在4.7号当天和所购课班主任按照（手机号！）申请了退款，并在次日宣传老师也查询说订单在走工单，4.11号再次咨询客服退款情况，客服说2天内完成退款。4.15既当天，我再次询问情况时，客服先说退款已经完成，后面再次查询以一位同学的课程与我极其相似导致出错为由向我表明未收到退款申请。让我纳闷的是在中国会出现两个一模一样的手机号码吗。网易云课堂一拖再拖，并且不作为，希望能尽快收到退款，谢谢了。

本人于2023年4月在网易云课堂购买公共营养师全能课程，消费2580，在销售人员介绍过程中，全程未提及课程有效期，且在本人询问若考试没过是否需要其他收费时，表示课程可以一直看，只需交补考费，此回答导致本人误解为课程无有效期，且全程销售过程中均表示课程可以回放等语言，产生诱导式误解，而实际标注的有效期并不明显。现沟通客服人员，消极对待，不尊重消费者。本人诉求是平台延期未学习的课程，或退还未学习课程费用。

该公司无教育培训资质，就办学收费，不提供服务。我于2024年1月7日在淘宝购买了 ，杭州网易临界点教育科技有限公司 ，旗下教育产品，【自研】有道考神考研2025唐迟武忠祥网课政治英语数学课程领学班，其中的英语二VIP60人小班上课。总价5190元 于今天2024年4月7日我要退费，课程共295节，我上了91节，要求退还我未上过课程费用约3633元，被拒绝，并给出非合同形式的不退费条款加以劝退，这个条款并非合同，是不合理更不合法的霸王条款，购买前也并未告知我不能退款。对于未上的课程和未履行的服务，要求退费是作为消费者合理合法的诉求。 我购买的课程是60人精品小班，到群里上课人数超过60人。而且老师的服务也和宣传说的不一致，目前91节课大多都是录播视频。宣传所说的小班精品辅导，班主任管理，也未享受到该服务。对于服务课程内容和宣传的不一至我表示强烈投诉。购买课程也未主动提供发票。

网易云课堂，欺诈消费者，说好的15个工作日退回来，而且就算是走程序麻烦，现在已经第15天了，客服竟然还强词夺理，一开始客服也不是这样说的，投诉投诉，态度恶劣，不好好处理，不好好对待消费者

2023年5月看到了营养师证书的考证宣传，就加了网易云的销售，他简单的介绍后就让我听试听课，试听课听完就给我发了一段文字，文字指标明了营养师证书考下之后可以拿补贴并没有表明是人社局的营养师证书才可以拿补贴后期听课是另一个班主任对接，有了考试安排也并未明确告知我是人社局的还是中国营养师学会的考试，也还是没说这两者的区别导致我稀里糊涂就参加了中国营养师学会的考试，考过要拿证书的时候我问什么时候可以拿补贴，告知我没有补贴真的很离谱，用可以拿补贴吸引大家，但是又不告知有两种证书，这不是虚假宣传吗?又有多少人在遭受他们的欺骗，不敢想象，一个人2000多，10个人就是2万多，100个人就是20多万，拿着打工人的血汗钱，心里不觉得愧疚吗

我于2024年1月7日在淘宝购买了网易有道信息技术有限公司，旗下教育产品，【自研】有道考神考研2025唐迟武忠祥网课政治英语数学课程领学班，其中的英语二VIP60人小班上课。总价5190元 于今天2024年4月7日我要退费，课程共295节，我上了91节，约占总课程30%，剩余课时他们不予退回。并给出非合同形式的不退费条款加以劝退，这个条款并非合同，是不合理更不合法的霸王条款，购买前也并未告知我不能退款。对于未上的课程和未履行的服务，要求退费是作为消费者合理合法的诉求。 我购买的课程是60人精品小班，到群里上课人数超过60人。而且老师的服务也和宣传说的不一致，目前91节课大多都是录播视频。宣传所说的小班精品辅导，班主任管理，也未享受到该服务。对于服务课程内容和宣传的不一至我表示强烈投诉。购买课程也未主动提供发票。 我要求网易有道考研，退回我剩下未上课的课时费用。70%的课程未上约人民币3633元。