网易临界点教育虚假宣传拒退款
2024年5月1号，报名杭州网易临界点教育科技有限公司在网易云课堂中的公共营养师全能计划班花费2580元整。当时在直播间说明是正常上课状态，不是录播。承诺不过可申请退款。报名后因为工作忙碌没有办法上课，2025年4月18日后面空闲下来发现很多课程已经无法查看，同时发现上课方式是录播。一节课都没有上的情况下，询问课程有效时间，得到回复是有效期1年。在支付课程费用时并未提及这一要素。同时缴费后也未发布任何关于课程有效时间的文字说明，对方也未主动发送合同给到消费者。询问课程到期后还能不能查看，回复是无法查看。请问我花钱买的录播课程为什么无法查看。一节课都没有学*的情况下为什么不支持退款。付款后前后为什么不提及课程有效期。付款后为什么不主动发送课程合同给消费者做到告知义务。
询问*台客服，被告知没有课程合同，只有通用的售后政策，强制要求按照*台统一售后走。但是这一政策，在询问之前，是没有任何告知的，只有你问了，对方才不情不愿告诉你一下。
无论是课程服务合约还是所谓的*台售后政策，都没有在消费者消费前做告知和说明，侵犯了消费者的知情权。
在4月18号询问后，4月21号收到了课程服务合约，但是至今未收到发票。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
网易云课堂诱导消费且拒绝退款
购买是网络课程，购买时我不知道有效期只有一年，也没人说，一味的只知道诱导我购买下单，然后最重要的是一年内我只观看了6节课，一共有300节的课程，现在过期了不给看了，我强烈要求退款，本身售卖的是网络课程，我课程都没有观看过，凭什么不给退款？
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
网易云课堂课程质量差及退款问题
助教对课程内容资料不同步，联系任课老师学*相关资料，亦是拖了几天才回复，严重耽误了我的学*，与他们的课程体系描述完全不一致，课上老师也是磕磕绊绊，明显课前准备不足
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
投诉网易云课堂霸王条款
本人于11月18日购买课程并申请退款，对方以‘5天内’为由拖延。我认为该条款是利用程序拖延消费者，涉嫌滥用格式条款，侵犯消费者合法权益。诉求：立即退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗、服务质量差
已完结
网易云课堂虚假宣传诱导消费拒不退款
我2025年2月16在淘宝买了网易云课堂，超频语境课程，上了一个月，我零基础学*吃力跟不上，情绪崩溃无法继续学*，停学一段时间，发现还是无法继续学*，5月12日跟辅导老师询问过退款问题，给我的答复是已开课不能退款劝我继续学*。5月19号左右曾在淘宝进行过退款申请，但是不予通过，说虚拟商品她们也不好监管，商家不同意退款，我当时要求未上课程进行退费处理，这两天我在别的*台退费成功了，我就又想起这个事了，并于2025年11月9号在黑猫投诉*台进行投诉，11月13日多次催促后给我回复，课程已交付，不予退款，我不能接受这个结果。当时直播卖课的说适合0基础，并且碎片时间就可以学*，而我这一个月是时间，不止碎片时间晚上我会抽出3个小时学*，也记不住，课程辅导，就是拉个群，大家在里面，助教分享点录好的小视频，每天一句什么的，后续单独就是卖课推荐，也没有什么督导作用。并且当时说是支持分期付款学*轻易，优惠很大机会难得，头脑一热就报了。到现在分期还没还完，有虚假宣传嫌疑，诱导消费，且这个课程学*是有期限的，总计时长2年，期限后不可继续学*，超过时限我这就属于白浪费钱。总共627课时只上了158课时。这种情况我也咨询律师了，他这个录播课程，未上课部分，是可以退费的，未上课程属于未消费商品，现申请退回未上课程的费用2999元。他不予退款属于霸王条款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
网易云课堂拒退课程款并关闭服务
我于2019年在有道精品课，现网易云课堂购买雅思与口语教练课程，在此生病住院等重大变故，均有医院证明，在没有接受任何课程服务其关闭我课程，并拒不退款，再三沟通后不予理会，要求其退还我的课程款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
网易云课堂拒退未使用课程费用
我于2019年在有道精品课，现网易云课堂购买雅思与口语教练课程，在此生病住院等重大变故，均有医院证明，在没有接受任何课程服务其关闭我课程，并拒不退款，再三沟通后不予理会，要求其退还我的课程款
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
网易云课堂拒不退款涉嫌霸王条款
2024年1月28日在网易云课堂报名了人工智能绘画与设计第10期课程，共花费2899元。报名时老师承诺可以退费，目前还未上过课，2024年11月25日由于不满意机构教育申请退款，机构老师拒绝请求并表明退费期限已过。这妥妥的霸王条款，现提出退费2899元的需求。经本人在各个*台上的了解，在此事情上有非常多的网易云课堂受害者，希望彻查，谢谢!
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
网易云课堂未提供课程服务要求退款
我于2022年10月31日在网易云课堂APP购买商业插画蜕变实操营第15期。因同时在网易云课堂APP购买数据分析实战营，申请延后开课插画课程。后续没有人联系到我，15期课程关闭权限了，后续没有课程开放，没有给我提供课程服务。我的诉求是全额退费。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
网易云课堂虚假宣传不退款
我于2025年3月26日报名了网易云课堂的专业课一对一40课时服务，缴费9200元，在此期间客服承诺提供课程相关资料与真题资源，但提供的是其他*台的盗版课且无任何背诵资料，承诺的真题资源也未提供，我自四月起便向客服索取资料但至今四个月仍未得到相关资源，该课程存在虚假宣传问题，现申请退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
