网易云课堂商业插画蜕变实操课第8期退款纠纷
网友保保_yypyUndn
2021年12月10日，原告通过网易有道信息技术（北京）有限公司网易云课堂平台购买了被告销售的商业插画蜕变实操课第8期，共1件，金额为2888元。原告收到货后，发现该商品商业插画蜕变实操课第8期不是永久课程他们平台助教告诉我是永久课程也不能退款没有合同，也没有发票。但是《消费者权益保护法》说这个属于霸王条款也属于欺诈行为，因此原告认为根据消费者权益保护法规定，被告商品侵犯了原告权益，应当进行赔偿全额退款并道歉 《消费者权益保护法》第一章第五条 国家加强消费商品和服务的标准体系建设，鼓励经营者制定实施严于国家标准或者行业标准的企业标准，不断提升商品和服务质量。 第九条 经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺*、误导消费者。 经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。 第六章第四十八条 经营者提供商品或者服务，违反消费者权益保护法和本条例有关规定，侵害消费者合法权益的，依法承担民事责任。第五十条 经营者违反本条例第十条至第十四条、第十六条、第十七条、第十九条至第二十一条规定，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处以30万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 经营者违反本条例第二十二条规定的，由有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 经营者违反本条例其他规定的，依照消费者权益保护法第五十六条的规定予以处罚。 望各位领导能替我主持公道，并让平台给予全额退款相应补偿。以及道歉。 谢谢！
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