网易云课堂教学欺诈行为投诉
网易云课堂给我退费
尊敬的工作人员，您好! 本人于2020年7月份报名了“5天带你摆脱哑巴英语”的课程对方宣称:“解决发音问题，5天内带我掌握，听得懂说得出来的好方法”。报名该课程后，对方进一步诱导消费该教师专门的系统课程让我报名”，于是我又购买了【4·0升级版]口语教练·1期的课程。两个课程都上了部分学时后发现上课的效果与其宣传的实际并不相符。截至本申请提出之时，对方机构的课程在小红书等平台宣传仍然为“5天带你掌握听得懂说的出来的好方法”。完全没有纠正违法行为的意图，实属故意欺诈消费者。低价购入短期课程后又诱导消费高额系统课程。 我认为网易云课堂售后条款中部分条款属于无效条款。如:其售后条款中3.2显示用户自购买3.1条所设课程之日起7天内可申请全额退款本政策或相关课程详情业务其他规定，用户课程购买时间超过7天不予退款。超期不允许退款的规定，消费者如何能预料到以后发生的事情，此规定明显超出了消费者订立合同时的合理预期，交易机构对于消费者的单方面退费可以主张违约责任，但不能消除消费者退费行使的权利，该条款明显不具有合理性，属于限制和排除消费者权利的情形，构成无效条款;该条款中4.1条指出如课程不存在违反法律法规规定，亦不存在按网易云课堂相关规定可以退费的情况原则上不予退款。教育机构因消费者个人原因不允许退费或要求退费者以全部剩余课费损失作为承担违约责任的行为，明显有违公平交易的原则，加重消费者责任而涉嫌构成无效条款。以我的个人经历为例，网易云课堂以超过售后7日期限为由拒绝为我退还我未观看的课时费 我要求单方面终止合同，对方可要求扣除部分赔偿金主张我的违约责任，但要按比例退还我未观看的课时费！不要再用你们的“霸王条款”超过售后期限来拒绝为我退款，我已经要求终止合同了（更何况还不是合同，就是你们的售后）
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