网易云课堂课程有效期误导投诉
网友保保_g210asLg
已完结
本人于2023年4月在网易云课堂购买公共营养师全能课程，消费2580，在销售人员介绍过程中，全程未提及课程有效期，且在本人询问若考试没过是否需要其他收费时，表示课程可以一直看，只需交补考费，此回答导致本人误解为课程无有效期，且全程销售过程中均表示课程可以回放等语言，产生诱导式误解，而实际标注的有效期并不明显。现沟通客服人员，消极对待，不尊重消费者。本人诉求是平台延期未学习的课程，或退还未学习课程费用。
投诉进度
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